Vanlige spørsmål
Her har vi samlet de vanligste spørsmålene som kan komme innen du skal reise. Om du ikke finner det du søker etter her eller om du vil ha mer detaljert informasjon, ta kontakt med oss per telefon eller en av våre agentselgere.
Når bestillingen er ferdig får du et bestillingsnummer og et passord som bekreftelse på at reisen er bestilt. Om du har oppgitt en e-mailadresse sender vi dessuten en bestillingsbekreftelse via e-mail.
Denne informasjonen finnes på bestillingsbekreftelsen. Har du ditt bookingnummer men ikke din bestillingsbekreftelse; gå in på ”betale/endre” på www.airtours.se/minresa.
På bestillingen finnes informasjon om når reisen skal betales. Du kan betale med konto- eller kredittkort på vår internettside, www.airtours.no, eller gjøre en betaling til nedenunder bankkontonummer. Vær oppmerksom på at KID-nummer kreves ved betaling til vår bankkonto og at det kan ta opp til 3 bankdager innen pengene er på vår bankkonto i SEB.
- Bankgironummer: 9750 06 37 637 (SEB)
Vid övriga betalningssätt debiteras en administrativ avgift.
Ingen betalingspåminnelse sendes ut, og om betalingen ikke er blitt gjort innen oppgitt tid blir reisen avbestilt. For ytterligere spørsmål angående betalinger kontakt Airtours økonomiavdeling på accounts@airtours.no (man-fredag 9-17).
På rutefly finnes det ikke mulighet til å forhåndsbestille taxfreevarer men de fleste flyselskaper har et visst sortiment for salg ombord.
Innsjekkingen på flyplassen åpner generelt to timer innen avgang og stenger en time innen avgang. Vi anbefaler at dere er på flyplassen to timer innen avgang.
Generelt gjelder 20 kilo inklusiv håndbagasje, men dette kan variere fra flyselskap til flyselskap. Tillatte mål for håndbagasje er 56 x 45 x 25 cm, maks 5 kilo. Vær oppmerksom på at innsjekket bagasje i følge internasjonale regler aldri får veie mer enn 32 kilo pr. kolli – uansett om du som passasjer velger å betale for den overstigende vekten eller dele bagasje med reisefølget. Visse flyselskap kan ha spesielle regler, se mer informasjon på flyselskapets egen internettside.
På rutefly kan man ikke bestille mat på forhånd. De fleste flyselskap har et visst sortiment av mat til salgs ombord..
Med hänsyn till allergiska passagerare, och de allvarliga konsekvenser som kan uppstå, samt av hygienkrav, är det endast tillåtet att förtära mat och dryck som serveras av kabinpersonalen.Om du har et gavekort kan du selv registrere dette ved betaling. På ditt gavekort finnes informasjon om løpenummer/gavekortnummer og passord som du trenger ved registrering av ditt gavekort.
Om du har en rabattsjekk kan du selv registrere dette ved bestilling/betaling. På din rabattsjekk finnes informasjon om løpenummer/rabattsjekknummer og passord som du trenger ved registrering av din rabattsjekk.
Vi videreformidler dine ønskemål som du har oppgitt ved bestilling til flyselskapet/hotellet, men de er å betrakte som ønsker og kan ikke garanteres oppfylt.
Alle reisende må ha et gyldig pass – også innen Schengen – da passet er det eneste ID-bevis som bekrefter ditt statsborgerskap. Observer at spedbarn også må ha gyldig pass med foto. Kontroller at passet ditt er gyldig under hele oppholdet, og vær oppmerksom på at på flere av våre reisemål må passet være gyldig i 6 måneder etter hjemreisedato. Ingen sider i passet må på noen måte være skadet. Et pass som er ødelagt er ikke gyldig. Vi anbefaler at du alltid har med passet uansett hvor du reiser da pass ofte er den eneste gyldige legitimasjonen. Dette gjelder både for barn og voksne. Spesielle regler kan gjelde for barn til utenlandske statsborgere, selv om barnet er født i Norge og har norsk pass.
Airtours er ikke ansvarlig for følgende av at reisende ikke har gyldig pass eller visum. Det kreves visum for innreise til visse land. Det er den reisendes ansvar å sørge for å ha gyldig visum, se paragraf 7.2 i Alminnelige vilkår for pakkereiser. Søknad om visum håndteres av respektive lands ambassade. Reisende som ikke er norske statsborgere, som har norsk fremmedpass samt norske statsborgere som er født under en annen nasjonalitet, må selv undersøke om de behøver visum og sørge for å ha gyldig innreisetillatelse til landet man reiser inn i. Kontakt derfor respektive lands ambassade for opplysninger. Tenk på å bestille visum i god før avreise. Om ikke annet oppgis betaler den reisende selv for eventuelle kostnader i forbindelse med nektet innreise. Vi anbefaler at man søker visum i Norge. Den som p.g.a. mangel på gyldig pass eller visum forårsaker flyselskap, eller reisearrangør kostnader har selv personlig det økonomiske ansvaret for dette.
Med forbehold om eventuelle endringer.